Purmo Radson UK
Het ijzersterke merk Purmo UK was met zijn radiatoren al diep doorgedrongen in de Nederlandse en Belgische woningmarkt, toen de multinational besloot zich ook op de markt van vloerverwarming en warm water te richten.
Om die voorsprong in klinkende munt om te zetten, zocht Purmo UK de samenwerking met Koekenbier Consultancy. Want om vloerverwarmings- en warmwater systemen aan de man te brengen, moest eerst een warme relatie worden opgebouwd met andere gespreks partners en een andere inhoudelijke boodschap over de buhne worden gebracht.
Een warme relatie bouw je niet op door alleen maar te praten over superieure technieken. Goed luisteren is minstens zo belangrijk. In een op maat gesneden training Commerciële Vaardigheden, verdeeld over twee sessies van twee dagen, leerde de voltallige buitendienst op welke manier kan worden gebouwd aan een succesvolle vertrouwensrelatie en hoe een ogenschijnlijk ingewikkeld product klantgericht verkocht kan worden. Chris Edwards, Marketing en Sales Director Purmo UK, volgde onder meer de training Sales Management en tekende voor de intensieve tussentijdse coaching van zijn verkoopstaf.
Het resultaat
In een overvolle markt stijgt de omzet van Purmo UK jaarlijks met maar liefst 25 procent. Om de groei van Purmo UK ook in de toekomst zeker te stellen, werd door ons een gedifferentieerd vervolgtraject ontwikkeld met veel ruimte voor verdieping, evaluatie van praktijksituaties en verbetering van individuele aandachtspunten.
Redpeppercompany
De persoon
Als pure sales professional met meer dan 20 jaar ervaring, heeft Michell Stolk van de Redpeppercompany in de diverse commerciële management- en directiefuncties in de office kantoorinrichtings industrie een heldere visie over hoe je succesvol mensen traint, coacht en begeleidt. Zowel bij Steelcase, ASPA, Ahrend, als in zijn huidige functie bij Bulo, onderschrijft hij het belang van een gedegen trainings- en opleidingsprogramma.
‘Judith Koekenbier is zo’n vrouw die - als je haar eenmaal ontmoet hebt - je niet snel vergeet. Ze is professioneel, oprecht met een hele heldere en duidelijke visie hoe ondernemingen hun effectiviteit, efficiency - én daarmee - resultaten kunnen verbeteren. Human Capital geeft zij middels gepersonaliseerde trainingen en coaching trajecten een geheel andere kijk op de zaken. Competenties worden door haar herkend, gekoesterd en fijn geslepen.’
‘Ik heb Judith leren kennen toen zij nog als directeur werkzaam was bij Mercuri International. Een echte vakvrouw die weet waar ze het over heeft, maar ook waar het om draait. Ze verdiept zich, kent de onderneming in no-time van binnen en van buiten en toont interesse in de mensen die er werken. Ze leert je niet hoe belangrijk het is om een propositie te kunnen doorgronden, maar om zaken vanuit een ander perspectief te bekijken. Haar rollenspel spreekt tot de verbeelding en leert mensen om van buiten naar binnen te kijken. Wat hen automatisch leert om out-of-the-box te denken.’
‘Judith is een mensen mens. Ze heeft een innemelijke, warme persoonlijkheid voor wie je je als persoon graag openstelt. Ze is open en eerlijk maar als het moet, ook bikkelhard. Zonder iemand te beschadigen, breekt ze af wat afgebroken en veranderd moet worden en bouwt ze op wat mensen beter maakt en zo ontstaat een goed team. De interactie tussen mensen laat haar namelijk nooit los. Dat is waar het om draait. Zeker in sales. Als iemand dat kan onderschrijven, ben ik dat zelf.’
‘En ja, ik zou haar morgen weer bellen als ik overweeg om een extern bureau in te schakelen om waar nodig de persoonlijke prestaties van individuen evenals de teamperformance te verbeteren.’
De aanpak
Het grote voordeel van Koekenbier Consultancy is dat ze als externe partij met een frisse blik van buiten naar binnen kijkt. Ze weten als geen ander hoe interne conflicten tussen afdelingen en mensen in organisatorische zin tot problemen kunnen leiden. Het uitgangspunt is dan ook altijd de onderneming en niet perse de mensen. Zonder zich te storen aan eventuele politieke no go areas, zijn zij in staat om mensen op confronterende wijze een spiegel voor te houden. Zelfreflectie is niet alleen belangrijk om te weten wie je bent en waar je staat, maar vooral waarvoor je staat. Anders leren kijken, betekent dat je als organisatie anders gaat denken. Kennis, houding, gedrag. Dat is waar het uiteindelijk om gaat.’
‘Met de insight en kennis die de trainers en consultants van Koekenbier Consultancy hebben opgebouwd, hebben zij zo’n brede kijk op de wereld weten te ontwikkelen, dat zij in bijna alle gevallen een ongekende toegevoegde waarde hebben voor een onderneming.
Het ontdekken waard.’